Wysyłka i zwroty

wg Administrator


Mieszkańcom Warszawy i osobom przebywającym w stolicy umożliwiamy odbiór osobisty zamówionych produktów po uzgodnieniu terminu, dogodnego dla obu stron.


Zamówione w naszym sklepie produkty wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. jako przesyłki priorytetowe zwykłe lub poste-restante (na życzenie klienta).

W przypadku Poczty Polskiej czas na doręczenie przesyłki priorytetowej waha się od 1 do 3 dni roboczych. Większość paczek nadajemy wciągu 2 dni roboczych od wpłynięcia zamówienia (płatność przy odbiorze) lub opłacenia go przelewem (przedpłata na konto).
O każdym opóźnieniu, związanym z chwilowymi brakami magazynowymi informujemy klienta drogą mailową lub telefonicznie.

Paczki wysyłamy za pobraniem lub po wpłacie na konto. Nabywca płaci należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki.

    Pobieramy zryczałtowany koszt wysyłki paczki.

    Koszt paczki priorytetowej:
    12,00 zł - płatność przelewem
    16,50 zł - paczka za pobraniem

    Opłaty te są niezależne od wagi i wielkości paczki.

W przypadku wysyłki Pocztą Polską na czas realizacji zamówienia składają się:
- termin nadania paczki (zwykle 2 dni robocze)
- czas dostarczenia jej przez pracownika Poczty Polskiej (ok. 1-3 dni roboczych)


1) Zwykła przesyłka priorytetowa

    Czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to zwykle 1-3 dni. Doręczyciel przynosi przesyłkę pod wskazany adres w godzinach od 8-20, nie ma możliwości wyboru godziny dostarczenia. W przypadku braku odbiorcy w mieszkaniu pozostawia awizo i zamówione przedmioty można odebrać na poczcie w ciągu 14 dni roboczych.
    UWAGA ! Jeżeli nie otrzymasz paczki ani awizo w ciągu 7 dni prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym, czasami zdarza się, że awizo zaginie lub doręczyciel nie ma możliwości zostawienia awizo (np. domofon na klatce mieszkaniowej). Do odebrania przesyłki nie jest niezbędne awizo ani numer przesyłki, wystarczy dowód osobisty. Nie mamy możliwości monitorowania drogi przesyłek pocztowych, a ustną informację na poczcie może uzyskać tylko adresat. Zaginięcie paczki zdarza się niezwykle rzadko, ale może się przydarzyć. Jeżeli przesyłki dla Państwa nie ma do odebrania w Urzędzie Pocztowym po 7 dniach roboczych od nadania, należy skontaktować się z nami wykorzystując formularz kontaktu.

2) Poste-Restante priorytet

Poste-restante to w pełni dyskretna przesyłka. Paczka nadawana jest na Twoje nazwisko i adres wskazanego przez Ciebie urzędu pocztowego. Listonosz nie doręcza paczki, ani awizo do Twojego domu. Przesyłka czeka na Ciebie na poczcie przez 10 dni od czasu jej dostarczenia. W tym czasie masz możliwość odbioru przesyłki w danym urzędzie pocztowym po okazaniu dowodu tożsamości.
Po paczkę najlepiej jest zgłosić się na pocztę po upływie 3 dni roboczych od momentu wysłania przez nas przesyłki.
Aby skorzystać z tej dyskretnej formy wysyłki, w chwili złożenia zamówienia należy wybrać opcję poste-restante i podać dokładny adres i numer urzędu pocztowego, do którego wyślemy Twoją paczkę.

• Zamówiony towar dostarczamy w opakowaniach nie sugerujących zawartości przesyłki, są to szare koperty lub kartony.
• Całość zabezpieczona taśmą samoprzylepną, nie zawierająca nazwy.
• Na etykietach adresowych nie znajduje się nazwa sklepu internetowego.
• Etykieta adresowa zawiera tylko adres zwrotny firmy i nazwisko jej właściciela.
• Nasze opakowanie nigdy nie sugeruje swojej zawartości.

    Zwrot towaru może nastąpić w przypadku podania konkretnego powodu (np. wada, braki itd.), z przyczyn obiektywnych ze strony klienta zwrot może nie być uznawany. W przypadku zwrotu Klient jest zobowiązany poinformować Sklep o zamierzonym zwrocie towaru drogą telefoniczną bądź mailową, w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, odesłać w stanie nieużywanym, w niezniszczonych oryginalnych, opakowaniach. Dodatkowo należy wydrukować i wypełnić dokument zwrotu towaru udostępniany: formularz_zwrotu.pdf, który należy dołączyć do przesyłki. Przyjęcie towaru, następuje pod warunkiem, zwrotu towarów nieużywanych razem z oryginalnym pudełkiem oraz metkami. Prosimy także podać numer konta bankowego, by ograniczyć koszty związane z przesłaniem pieniędzy. W przypadku gdy powyższe warunki nie zostaną spełnione, zwrot towaru nie będzie rozpatrywany. Koszty przesyłki towaru zwracanego pokrywa klient. Na Państwa konto zostanie zwrócona równowartość odesłanego towaru, pomniejszona o koszty przesyłki do 7 dni od otrzymania towaru. W przypadku gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym od zwróconej kwoty odjęte zostaną koszty tego przekazu. Koszty przesyłek związanych ze zwrotem lub wymianą towarów z winy sklepu, pokrywa sklep.
    Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

    UWAGA!
    Akcesoria erotyczne:
    Akcesoria erotyczne są przedmiotami osobistego użytku i nie podlegają zwrotowi. Każdy produkt z wibracją przed wysyłką jest sprawdzony pod kątem działania urządzenia wibrującego.

    Kasety wideo, filmy DVD, płyty CD
    Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że: znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji.


    Gwarantujemy wymianę zakupionego towaru w naszym sklepie w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania. Aby dokonać wymiany, należy poinformować sklep internetowy drogą mailową o zamiarze wymiany towaru, wydrukować i wypełnić dokument wymiany towaru umieszczony na stronach sklepu internetowego: formularz_wymiany.pdf, który należy dołączyć do przesyłki. Przyjęcie towaru, następuje pod warunkiem, zwrotu towarów nieużywanych razem z oryginalnym pudełkiem oraz metkami. W dokumencie należy podać nazwę towaru już otrzymanego przez klienta ( podać nr zamówienia i przyczynę wymiany). W momencie otrzymania zrealizowania wymiany otrzymacie Państwo potwierdzenie wraz z ewentualnymi wyliczonymi różnicami w cenach.
    Razem z odsyłanymi przedmiotami należy wysłać nam otrzymany paragon wraz z listem przewozowym lub fakturę (jeśli była wystawiona). Brak fiskalnego dowodu sprzedaży skutkuje nie rozpatrzeniem reklamacji!

    UWAGA!
    Produkty firmy "Ledapol" wykonywane są na zamówienie klienta dlatego nie podlegają wymianie ani zwrotowi.


    Artykuły odsyłane ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będą przekazywane do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego paragonu lub faktury. W przypadku reklamacji prosimy o podanie krótkiego opisu wady oraz adres na który mamy odesłać towar. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

    Za przesyłki, które dotrą do nas uszkodzone pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki. Artykuły, których zwrot/reklamacja/wymiana nie zostanie uznana (odesłane po wymaganym terminie, nie zawierające rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzone), będą odsyłane na koszt klienta.


Data opublikowania artykułu 05 sierpień 2006.


Aktualnie recenzji: 0

---